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            質保體系
        質保體系標準

        電話:0773-5818588  
        0773-5810712   13507733130 
        傳真:0773-5830540   
        地址:桂林市六合路125號 
        郵編:541004      
        E-mail:shchb@glnftx.com   
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                                                     質保體系標準
         
        一、目的
            為了及時處理用戶反映的質量問題,加強產品售后服務工作,全面體現我公司“質量嚴要求,產品上檔次,企業講信用,用戶更滿意”的質量方針。

            二、主題內容及適用范圍

            本規定內容包括本公司通信設備系列起產品的質保體系標準,質保期、質保原則、質保內容和服務程序。
           
            三、質保體系標準
            1、本公司生產的微波通信產品,其產品質量保證符合相應的行業標準(專業標準)。
            2、本公司所提供給用戶的產品,保證無一是假冒、偽劣產品,所出公司的產品均是經質檢人員嚴格按照檢驗程序檢驗合格的產品。
            四、質保內容
            1、我公司根據客戶需求可以對用戶如何了解使用產品進行培訓.
            2、熱情接受用戶對使用過程中有關技術問題的咨詢,給用戶優惠提供產品配件.
            3、產品實行“12個月質保期”凡屬于質量問題,嚴格執行維修、更換.
            4、實行“優良服務”,無論產品質量或使用問題,均給予及時和周到的標準服務。
            5、對重點顧客、重點產品進行質量跟蹤、調訪。
            6、堅守信譽,在經營活動中向用戶承諾:凡說到的一定要做到,做到的一定要做好,直至用戶滿意為止。
            五、質保期限
            質保期限是指在符合本公司《產品使用說明書》使用要求的情況下,保證正常的使用期限。
           
            六、質保原則
            質保期限內保證所交付的產品是最新的,符合公司<企業產品行業標準>。

            七、服務程序
            1、一般質量問題(指在質保范圍內)由銷售部負責后解決,如不能解決可立即由本公司派人協助客戶共同解決,并在短時間內給客戶滿意的答復。
            2、重大質量問題,需及時上報總經理,銷售部門派有關人員到現場處理解決。事后由工程部門寫出處理報告,上報公司辦備案。
            3、本公司所派人員必須尊重用戶,以禮待人,尊重事實,以理服人,盡最大努力讓用戶滿意。
            本規定解釋權歸銷售部
         
                                                    2012年1月10日

        友情鏈接:桂林南方通信設備工程公司,

         

         

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